Perguntas Freqüentes - VOIP

01- Que tipos de chamadas posso fazer usando VOIP ?

Vários tipos de chamadas, ou seja, de Voip para telefone fixo ou para telefone móvel, através de linhas especiais do sistema Voip (DiD) tem a possibilidade de chamadas Voip para Voip sem tarifa, e em ambos os casos tanto ligações nacionais como internacionais.

02- Posso receber ligações de VoIP ?

Sim. Existem linhas Voip especiais ( DiD ) que permitem receberem e ligarem entre sí sem tarifa. Além disso essas linhas Voip especiais (DiD) também recebem ligações de qualquer outro operador Voip do Mundo.

03- Quais as vantagens de usar VoIP?

A principal vantagem é a redução de custo em ligações DDD, e até mais de 90% nas ligações DDI em comparação com qualquer operadora de telefonia fixa no território nacional, além da mobilidade e controle dos gastos que o sistema proporciona. Além da economia, ao usar VOIP, o sistema possui características avançadas que o sistema de telefonia convencional não é capaz de proporcionar como: . A conveniência de se ter um número para efetuar chamadas de voz, particular, em qualquer lugar no mundo

04- O que necessito para usar o VoIP ?

Você deverá ter no mínimo uma conexão banda larga (ADSL) fornecida freqüentemente em uma linha T1 (telefonia convencional). Você poderá usar um computador conectado a internet, baixar o *software (www.solucoesnandor.com.br) e após habilitar sua linha, através do software .discar. ao número telefônico desejado (fixo ou móvel) para qualquer lugar do mundo.

Seu computador deverá possuir uma placa de som, e para falar, basta um microfone conectado. Você poderá usar um equipamento chamado USB Phone que não necessita de placa de som no computador e lhe permite excelente qualidade de som e áudio.

Mais informações sobre o USB Phone no site www.solucoesnandor.com.br

* Verificar a disponibilidade.

05- Eu possuo um NoteBook, posso usar o VoIP para fazer ligações?

Sim. Para quem possui um equipamento como um NoteBook, deverá baixar o *software (softphone), disponível gratuitamente no site www.solucoesnandor.com.br , colocar seu número voip e senha. Conectando-se a Internet (com ou sem fio) em qualquer lugar onde esteja, seja casa,hotel, shopping, aeroporto, etc., você poderá originar chamadas a qualquer fone fixo ou móvel em qualquer lugar do mundo. Não esqueça que para falar e ouvir você precisará de um headset (fone com microfone + placa de som no seu Notebook) ou um USB Phone que via cabo USB conecta ao computador e lhe dará mais qualidade na comunicação.

* Verificar a disponibilidade.

06- E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o VoIP ?

Não, pois você poderá usar sua linha VoIP como qualquer outra linha convencional. Para isso necessitará ter conexão internet banda larga, um adaptador (Gateway) para o sistema Voip que estará conectado em tempo integral ao modem e usar um aparelho telefônico comum (com ou sem fio) ou mesmo integrar a(s) linha(s) voip na central PABX para permitir o acesso de todos os ramais.

07- O que são Gateways ou ATAs ?

São equipamentos ou aparelhos que permitem as ligações através da Internet sem necessidade de compartilhamento com ambiente de dados (computador ou rede de computadores). Com a internet conectada ao gateway ou ATA o sistema Voip não necessita de computador para suas operações.

08- O que é fornecido quando adquiro o serviço VOIP?

. Se usar computador o *software é fornecido gratuito através do site www.solucoesnandor.com.br

. Se não usar computador, o equipamento gateway ou ATA é adquirido e liberado linha(s) VOIP para conexão na central PABX ou diretamente em aparelhos telefônicos comuns.

. Em ambos os casos de acordo com sua necessidade de utilização você adquire um volume de crédito para a(s) linha(s) e pode iniciar a efetuar as ligações.

* Verificar a disponibilidade.

09- Como faço para realizar ligações DDD e DDI ?

Para realizar chamadas, deverá seguir os passos abaixo:

Para quaisquer ligações DDD (para dentro do Brasil) . Discar 55 + cod de área + nr. do telefone fixo ou móvel desejado. . Ex. ligação para São Paulo: 55, 11 e nr. telefone desejado . Ex. ligação para Curitiba: 55 , 41 e nr. telefone desejado Para todas as ligações DDI (para fora do Brasil) . Discar o codigo do país + codigo de área + nr. de telefone desejado . Ex. ligação para Argentina: 54 , código cidade e nr. telefone desejado . Ex. ligação para Alemanha: 49 , código cidade e nr. telefone desejado

10- Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?

Os servidores de VOIP permite que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30Kbps (em velocidades de upload e download), para que cumpram o trafego dos pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada sentido. Em geral recomenda-se um mínimo de 100 Kbps (em velocidades de upload e de download), quando não se usa a compressão em pacotes de transmissão da voz.

Importante: Vale observar que quando você usa o Voip no seu computador (somente um ou numa rede) a voz, por padrão, não tem prioridade sobre a remessa ou recepção de dados o que dependendo da velocidade e da banda de sua Internet poderá não haver qualidade suficiente para o diálogo na ligação Voip. Em resumo se você está recebendo ou enviando algum dado seja um arquivo, foto, e-mail, etc., no seu computador ou na rede de computadores em que a sua linha Voip também está conectada, a voz poderá ficar em segundo plano nesse momento, podendo então haver perda na qualidade ou interrupção do som, ou seja, sua voz chegará ao destino com falhas ou simplesmente será interrompida.

Obs.: Para quem usa o software (discador VOIP) no computador, somente o aumento da velocidade da banda poderá solucionar o problema que é a falta de .largura. para o .trânsito. de dados e voz simultâneos. Não podemos deixar de considerar neste caso, a qualidade do hardware utilizado, bem como sua velocidade.

. Uma Internet com conexão dial-up (discada) não fornece o mínimo de banda necessária o que impossibilita o serviço do sistema VoIP.

11- Consigo receber ligações de telefones fixo ou celulares?

As linhas VoIP especiais chamadas DiD que possuem as seguintes características: . Essas linhas ligam para qualquer fone fixo ou celular com tarifa VoIP . Recebem ligações de qualquer fone fixo ou celular . Recebem e efetuam ligações entre si (linhas DiD) com tarifa ZERO, sem limite de distancia ou tempo de ligação. . Também recebem ligações de qualquer outro sistema/operador Voip.

12- Então essas linhas (DID) servem para empresas ou pessoas que efetuam e recebem regularmente ligações interurbanas ou internacionais entre dois ou mais pontos?

Exato, pois a tarifa é ZERO (sem limite de conversação ou minutos) para a comunicação entre todos os números DiD. EX: Linha DiD com prefixo 11 3333 9999 (São Paulo) colocada em Joinville na Central PABX da empresa ALFA, se a filial da empresa que está localizada em Fortaleza também possuir uma linha DiD, exemplo 11 4444 8888 e ligar para a matriz ALFA em Joinville para o numero DiD 11 3333 9999 terá tarifa ZERO para as ligações (sem limite de tempo para o uso). . A matriz ALFA poderá também ligar para a filial em Fortaleza que terá tarifa ZERO para as ligações.

13- Se clientes da região de São Paulo, Rio de Janeiro ou mesmo Estados Unidos ligam de convencional do mesmo prefixo do meu número Voip especial (DID) quanto eles pagam pela ligação?

. Se algum usuário de telefonia convencional da área 11 (São Paulo) ligar para o número DiD que está em Joinville (empresa ALFA) 11 3333 9999, estará pagando em sua conta telefônica convencional tarifa .pulso., pois está ligando de prefixo 11 para prefixo 11.

14- Tem custo essas linhas Voip (DID) ?

. Consulte-nos sobre a mensalidade das linhas. . Somente mensalidade, todas as ligações entre essas linhas (DID) a tarifa é ZERO. . Ligações de DiD para fixos ou celulares nacional ou internacional o custo da ligação é pela tabela de tarifas VoIP, conforme citado anteriormente.